隨著國內疫情得到很好的控制，2月份開始，大部分企業(yè)陸續(xù)迎來了復工復產(chǎn)。工業(yè)鍋爐作為企業(yè)生產(chǎn)線上重要的能源設備，運行不容中止，因此鍋爐售后服務一刻不能耽擱。疫情期間，中正鍋爐售后工程師仍奔波在前往鍋爐房的路上，確保用戶生產(chǎn)順利開展。

　　自2月11日，中正鍋爐硬核復工后，售后工作便恢復了正常模式，以視頻指導和現(xiàn)場操作相結合的方式，持續(xù)為用戶排憂解難。特殊時期，中正鍋爐建立了完成的防疫措施，中正工程師們每天多次測量體溫，服務過程中要求全程配套手套、口罩、工帽，并保證與客戶處在安全距離進行溝通，保障自身和他人的健康安全。

　　二月下旬，有用戶來電反映蒸汽鍋爐排煙溫度超高報警，無法啟爐。中正燃氣蒸汽鍋爐安全配置完善，其中排煙溫度超高故障聯(lián)鎖是必備的一道安全屏障，通過監(jiān)測排煙溫度，防止鍋爐干燒損壞，如果報警必須引起重視。通過電話了解到現(xiàn)場情況后，中正服務人員隨即委派專業(yè)的售后工程師前往現(xiàn)場消除隱患。

　　中正售后工程師經(jīng)過安全檢查順利抵達用戶鍋爐房后，第一時間排查報警原因，查看聯(lián)鎖裝置時，發(fā)現(xiàn)排煙溫度超高報警值設置為0℃，因而一啟動便報警，正常情況下報警值設置應大于蒸汽溫度30℃左右。通過與司爐工溝通了解到，原來是鍋爐房停電時間超出PLC有效儲存時間，導致各項數(shù)值歸零，對其重新設置后鍋爐就恢復運行。

　　值得一提的是，中正售后工程師還對鍋爐系統(tǒng)進行全面查看，了解日常操作和維保工作，詢問是否遇到過難題，進行答疑解惑，真正做到想客戶之未想。對于中正鍋爐體貼周到的售后服務，公司負責人贊不絕口。自兩家公司合作以來，中正鍋爐不但提供免費的現(xiàn)場指導，使用期間的操作難題也做到用心、耐心解答。更不用提定期的回訪工作，給用戶帶來了全新的售后體驗，生動詮釋了什么是值得用戶信賴的鍋爐品牌。

　　據(jù)了解，該燃氣蒸汽鍋爐運行已五載，立下了汗馬功勞。鍋爐出力足、效率高、節(jié)能環(huán)保，為公司保溫材料生產(chǎn)線提供穩(wěn)定的蒸汽支持，助力企業(yè)產(chǎn)能進一步提升。另外，中正鍋爐還為其配備了先進的控制系統(tǒng)，具有自動給水、超壓保護、極低水位保護等功能，也可以實現(xiàn)遠程集中控制，在保證安全的前提下，節(jié)約投資，降低運行成本，獲得用戶的高度認可。

　　好的產(chǎn)品，讓用戶選擇中正，而好的服務，卻能讓用戶“愛”上中正。特殊時期，服務不止，中正鍋爐將持續(xù)用專業(yè)、周到的服務，保障每一位用戶經(jīng)濟效益，打造更情懷的鍋爐售后體驗。

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